Os sistemas de gestão da qualidade - SGQ baseados na ISO 9000 abordam o fluxo de informações de materiais, desde a comercialização até a entrega aos clientes, de uma maneira superficial. O EAQL é uma norma logística que preenche esta lacuna, enriquecendo o SGQ.
Apresentar estrutura e conceitos do EAQL que estão ligados à administração de materiais e gerenciamento do fluxo de informações em toda a cadeia logística, desde a captação dos pedidos, passando pelo tratamento interno (planejamento, programação, aquisição e produção de bens & serviços), até a distribuição final aos clientes.
Funções com responsabilidade na implantação e manutenção de requisitos de sistemas de gestão da qualidade e auditores internos.
Pré-requisitos: mínimo 2º grau e conhecimentos de ISO 9000:1994. Desejável que possua conhecimentos de logística (planejamento de materiais, programação de produção, etc).
Aprovisionamento
Indicadores e objetivos chave.
Informática para gestão do aprovisionamento.
Cálculo das necessidades.
Confiabilidade dos estoques.
Avaliação de fornecedores.
Produção
Indicadores e objetivos chave.
Informática para gestão da produção.
Melhoria permanente dos fluxos.
Determinação dos recursos de produção.
Verificação antes do lançamento.
Documentação e atualização.
Planificação da produção.
Polivalência do pessoal.
Implantações.
Modificações nos processos.
Panes e problemas de ferramental.
Novos produtos.
Distribuição
Indicadores e objetivos chave.
Serviço aos clientes.
Transferência de informações (informática para gestão da distribuição).
