As empresas certificadas pela norma NBR ISO 9001:2000, ao ampliar o escopo de seu SGQ para a ISO/TS 16.949, precisam realizar auditorias internas do SGQ, auditorias no processo de manufatura e auditorias de produto. Este treinamento aborda os três tipos.

Formar e / ou reciclar auditores de sistemas da qualidade conforme ISO/TS 16.949:2002.

Funções com responsabilidade de implantar, adequar, manter e auditar sistemas da qualidade, processos de manufatura e produto.

Pré-requisitos: mínimo ensino médio. É desejável que os participantes tenham conhecimento prévio (leitura e interpretação) da Norma ISO/TS 16949:2002. Recomenda-se que os participantes tenham como perfil: habilidade de comunicação verbal e escrita, boa capacidade de interpretação de informações, flexibilidade e autodisciplina.

A NBR ISO 9001 como base para a ISO/TS 16.949:2002.

Entendimento e atendimento aos requisitos contratuais da ISO/TS 16.949:2002.

Etapas de uma auditoria de sistema da qualidade: preparação, realização e emissão do relatório.

Diferenças entre auditoria de sistema e auditoria de processo / produto.

Técnicas de questionamento do auditado (comportamento do auditor frente ao auditado).

Análise da documentação do SGQ (manual, procedimentos documentados, instruções de trabalho e registros da qualidade).

Análise de situações de auditoria e associação aos elementos da ISO/TS 16.949:2002.

Análise crítica de resultados, plano de ação para tratamento de não conformidades e acompanhamento das ações corretivas / preventivas.

As diferenças entre as quatro situações de não conformidade possíveis numa auditoria: não conformidade maior, não conformidade menor, observação e oportunidade de melhoria.

Estudo de casos: identificação e classificação das situações encontradas de acordo com os requisitos da ISO/TS 16949:2002.

20 horas

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