MASP - Metodologia para análise e solução de problemas
Apontar o problema e avançando na análise de suas causas, identificar o que realmente o provocou (causa da causa), facilita bastante a adoção de medidas corretivas eficazes, eliminando o risco de análises superficiais e sem embasamento técnico e lógico, o que em última análise significa “não atirar no escuro”.
- Priorizar problemas, ações e atividades;
- Identificar qual metodologia é a mais adequada para cada tipo de problema ou situação;
- Descrever clara e objetivamente um problema, identificar sua causa e a causa da causa (causa raiz);
- Tomar decisões com critérios apropriados;
- Analisar os problemas potenciais e suas causas;
- Esclarecer as dúvidas e conceitos requeridos no item Ações Corretivas e Ações Preventivas da ISO 9000, ISO 14000, QS 9000, VDA 6.1, EAQF e ISO TS 16949; Usar uma metodologia prática para desenvolvimento da melhoria contínua.
Qualquer função da empresa envolvida na análise, solução de problemas e tomada de decisões, independente da área em que atua.
Barreiras na solução de problemas.
As ações corretivas e preventivas sob a ótica da ISO 9001:2000,da ISO / TS 16949:2002 e da ISO 14001:2004.
Ferramenta: Análise de situações (AS) / Estudo de caso.
Ferramenta: Análise de problema (AP) / Estudo de caso
A Causa da causa, como identificar / exemplo.
Ferramenta: FMA (Failure Mode Analysis).
Ferramenta: 8D (oito passos ou oito disciplinas).
Ferramenta: Brainstorming.
Ferramenta: Diagrama de causa e efeito ou Ishikawa / Exemplo.
Ferramenta: Análise de decisão (AD) / Estudo de caso.
Ferramenta: Análise de problemas potenciais (APP) / Estudo de caso.
Ferramenta: Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action).
A filosofia Kaizen - Pequenas melhorias contínuas. Situações X Ferramenta mais apropriada para cada situação.
