Considerações

Apontar o problema e avançando na análise de suas causas, identificar o que realmente o provocou (causa da causa), facilita bastante a adoção de medidas corretivas eficazes, eliminando o risco de análises superficiais e sem embasamento técnico e lógico, o que em última análise significa “não atirar no escuro”.

Objetivos

- Priorizar problemas, ações e atividades;

- Identificar qual metodologia é a mais adequada para cada tipo de problema ou situação;

- Descrever clara e objetivamente um problema, identificar sua causa e a causa da causa (causa raiz);

- Tomar decisões com critérios apropriados;

- Analisar os problemas potenciais e suas causas;

- Esclarecer as dúvidas e conceitos requeridos no item Ações Corretivas e Ações Preventivas da ISO 9000, ISO 14000, QS 9000, VDA 6.1, EAQF e ISO TS 16949; Usar uma metodologia prática para desenvolvimento da melhoria contínua.

Público-alvo

Qualquer função da empresa envolvida na análise, solução de problemas e tomada de decisões, independente da área em que atua.

Carga horária

16 horas

Programa

Barreiras na solução de problemas.

As ações corretivas e preventivas sob a ótica da ISO 9001:2000,da ISO / TS 16949:2002 e da ISO 14001:2004.

Ferramenta: Análise de situações (AS) / Estudo de caso.

Ferramenta: Análise de problema (AP) / Estudo de caso

A Causa da causa, como identificar / exemplo.

Ferramenta: FMA (Failure Mode Analysis).

Ferramenta: 8D (oito passos ou oito disciplinas).