Práticas que levam à manutenção ou a melhorias da qualidade não podem ficar à mercê do famoso “jeitinho brasileiro”. Trabalhar com qualidade requer fundamentação em fatos e dados, exigindo o desenvolvimento e disseminação do raciocínio estatístico por toda a organização, nos seus diversos níveis operacionais

Capacitar os participantes a identificar a melhor aplicação das ferramentas da qualidade na análise de situações de problemas reais e potencias, para a tomada de decisão.

Profissionais de todas as áreas envolvidas em sistema de gestão da qualidade: Vendas, Compras, Produção, Projeto & Desenvolvimento, Processos de Fabricação, Materiais & Logística, Qualidade, Recursos Humanos e Assistência Técnica.  Pré-requisitos: desejável ensino médio e conhecimentos básicos sobre qualidade (introdução aos sistemas de gestão da qualidade) e 5S Housekeeping

Breve histórico da qualidade: introdução às normas da família ISO para sistemas de gestão: Qualidade, Ambiental, Segurança / Saúde Ocupacional e Responsabilidade Social.

As ferramentas básicas mais usuais:

·         Diagrama de Pareto - exercício

·         Diagrama de causa e efeito - exercício

·         Estratificação

·         Folha de verificação

·         Histograma - exercício

·         Diagrama de dispersão

·         Gráfico de controle - exercício

Síntese sobre as metodologias e técnicas mais aplicadas nas empresas que possuem sistemas da qualidade robustos:

·         APQP - Planejamento avançado da qualidade do produto.

·         PPAP - Processo de aprovação de peça de produção.

·         FMEA - Análise do modo e efeito de falha.

·         CEP - Controle estatístico de processo.

·         MSA - Análise de sistema de medição.

·         MASP - Metodologia para análise e solução de problemas.

·         PDCA - Planejar, executar, avaliar e atuar (Plan, Do, Check, Act).

16 horas 

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