A comunicação eficaz promove a imagem das empresas e dos profissionais. É preciso ter certeza de que cada documento está cumprindo seu papel. Muitas vezes, contudo, ficamos inseguros, perdemos tempo e não conseguimos transmitir mensagens que levam à ação ou à tomada de decisões.
Ter contato com novas técnicas de redação e rever questões gramaticais desenvolvem habilidades e geram confiança. Como resultado, temos textos mais eficazes e pessoas que escrevem com segurança e adequação.
Mostrar como a comunicação escrita pode ser um instrumento no atendimento e na valorização dos clientes externos.
Desenvolver estratégias de redação que facilitam a produção de textos empresariais concisos, estruturados, estimulantes e claros aos leitores.
Ser capaz de identificar falhas na construção da mensagem escrita, fazer correções e reformulações com senso crítico e segurança.
A comunicação eficaz - A comunicação nas empresas: o que mudou com as novas exigências trazidas pela Internet - Ruídos na transmissão das mensagens - Outras formas de comunicação – quando escrever não é a melhor solução
Existe uma fórmula para a redação eficaz? - Para que e para quem escrever - O leitor no papel de cliente - Textos que levam à ação
As etapas do processo redacional - Planejar, escrever e editar - Desenvolver as ideias - Escrever com segurança - Editar e corrigir erros e desvios
Como é o texto eficaz? - Claro - Conciso - Simples - Vigoroso - Cordial - Correto
A gramática na comunicação empresarial - O que é importante saber? - Cuidados especiais com vícios de linguagem, concordância, regência, crase e pontuação - Dúvidas mais frequentes
Recursos especiais - Recursos que facilitam a leitura - Linguagem positiva - Títulos efetivos - Impacto visual - Recursos gráficos
Edição do texto - Colocando-se novamente no lugar do leitor - Etiqueta na internet - Revisão final – roteiro de perguntas
Prática de redação de textos para públicos externos Os exercícios variam de acordo com as necessidades e realidade do grupo.
